【網絡熱話】倒飲品弄污顧客鞋 茶餐廳員工被索償780元惹熱議：打工仔要「全數賠償」？
近日網絡流傳一段在上環茶餐廳拍攝的影片引發熱議。片中一名女員工在服務期間不慎將飲品打翻，導致一名內地女顧客的鞋子和衣物被弄污。儘管該員工事後即時致歉，並主動提出免去該桌餐費，但涉事顧客仍不接受，要求對方賠償全套服飾損失，並於店內長時間理論，最終獲賠780元後才肯離開。
事件引來大批網民關注，有人批評顧客要求過火，亦有人認為賠償屬合理要求，更引起對員工職責與僱主責任的法律討論。
本港網絡瘋傳1段影片，指上環某茶餐廳內，有女員工不慎倒瀉飲品弄髒內地客人衣物鞋子，即使道歉及提出「免單」，內地客人都不接受，要求女員工「賠晒啲衫褲鞋襪錢」。
【衝突片段曝光】女顧客激動指責：「你要承擔責任！」
影片顯示，數名內地顧客圍繞著一名身穿制服的女員工，聲音激動，爭持不休。其中一名穿紅衣的女顧客用普通話指向鞋子說：「你看看這些黃色的，全都是白色的，現在鞋子全濕了，都是你那個飲料的顏色。」
面對連番指責，女員工保持冷靜，詢問對方鞋價：「那這對鞋多少錢？」對方迅速回應「七百八」，女員工隨即答應賠償：「我給你七百八，好了，好不好？」
影片未見有進一步肢體衝突，但場面持續混亂近一小時，有在場食客拍片並形容「擾攘不休，侍應姐姐好無奈」。
茶餐廳內兩男一女正包圍1名女員工爭執。
穿紅色上衣女客人以普通話激動表示「要承擔對不對？如果不承擔的話……」，隨後指着旁邊女友人鞋子說「你（女員工）現在看看它這些黃色的，全都是白色的，它是全濕的，全都是那個（飲品）顏色」。
穿紅色上衣女客人以普通話激動表示「要承擔對不對？如果不承擔的話……」，隨後指着旁邊女友人鞋子說「你（女員工）現在看看它這些黃色的，全都是白色的，它是全濕的，全都是那個（飲品）顏色」。
2名內地女客人喋喋不休，女員工於是問道「你（內地客）這對鞋值多少啊？」。
【網民起底】鞋價成爭議焦點：真值780？定「獅子開大口」？
據網民翻查資料，女顧客所穿鞋款似為FILA「貓爪鞋」第四代，屬2023年型號，官方定價780人民幣（約855港元），但目前已從官方網店下架。有網民指出市面仍有類似款式以300至500多元人民幣出售，質疑「話幾錢就幾錢？冇單據就唔係事實。」
亦有意見認為應按實際折舊價賠償，「穿過的鞋都有損耗，點解可以全額賠？」、「要賠？OK，請交出實物和單據，再由保險處理。」
女客人回覆「780塊錢」後，女員工即說「我給780塊錢給你，好啦，行了好不好？你埋這張單，我賠一下錢給你」，2名女客人聞言齊聲說好。
女客人回覆「780塊錢」後，女員工即說「我給780塊錢給你，好啦，行了好不好？你埋這張單，我賠一下錢給你」，2名女客人聞言齊聲說好。
【輿論分歧】打工仔應否自掏腰包？網民看法兩極
事件激起網民激烈討論。一派認為顧客「無理取鬧」，質疑索償不合理：「一杯飲品唔係潑咗火水，值得嘈成個鐘？」、「茶記姐姐好人好聲氣，點解唔體諒？」
但亦有人支持顧客立場：「服務失誤本來就要負責，整污糟對方財物，賠錢合理。」
有網民從網購平台搜尋到疑似同款運動鞋，主要300多人民幣至500多人民幣（逾320至540港元）。
有網民從網購平台搜尋到疑似同款運動鞋，主要300多人民幣至500多人民幣（逾320至540港元）。
【法律觀點】員工失誤損壞顧客財物 應誰埋單？
根據香港《僱傭條例》，若僱員在職時損毀財物或失誤導致損失，僱主可在特定條件下向員工追討賠償，但每次扣薪上限為300元，且不得超過該工資期的四分之一。
另根據香港大學法律與科技研究中心資訊，若員工在工作中未盡謹慎而令僱主需向第三方賠償損失，該員工理論上有責任「彌償」僱主的損失。
不過，實務上如非蓄意或重大過失，僱主一般不會要求員工自行承擔全部賠償，尤其涉及非重大金額。
根據香港大學法律與科技研究中心社區法網「彌償的責任」事宜，當僱員違反其使用合理水平的技能及謹慎的責任致令僱主需向第三方支付損害賠償時，僱員有責任向僱主賠償僱主所支付的金額。
【後續關注】誰來保護打工仔？茶餐廳是否應為意外承擔責任？
不少網民呼籲僱主應該建立清晰賠償機制，避免前線員工在情緒高漲的衝突中獨自面對壓力。「茶餐廳應出面處理，而唔係由個姐姐自己畀錢了事」、「打工嘅，點會攞得出$780？最終都係自己損失。」